Términos del servicio
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara tener al menos la mayoría de edad legal aplicable en el lugar donde reside o contar con la autorización correspondiente para permitir que menores a su cargo utilicen los Servicios bajo su responsabilidad.
Para utilizar los Servicios, incluida la navegación por nuestra tienda online o la compra de productos, es posible que se le soliciten determinados datos, como dirección de correo electrónico, dirección de facturación, medio de pago y dirección de envío.
Usted declara que la información entregada es correcta, actual y completa y que cuenta con los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada a través de ella.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Realizamos esfuerzos razonables para representar nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, los colores, tonalidades o apariencia pueden variar según el dispositivo y configuración de pantalla utilizada.
No garantizamos que la apariencia de un producto sea idéntica en todos los dispositivos.
Las descripciones de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de discontinuar productos o limitar cantidades disponibles, sujeto siempre a la normativa aplicable y a los derechos del consumidor.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando usted realiza un pedido, manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados.
Bio-Neutral Pet podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como errores manifiestos de precio o información, falta de stock, imposibilidad de despacho, sospecha razonable de fraude u otra circunstancia que impida cumplir correctamente con la compra, respetando en todo caso los derechos del consumidor.
Para aceptar y procesar un pedido debemos recibir correctamente el pago correspondiente.
Le recomendamos revisar cuidadosamente su compra antes de finalizarla.
Si por alguna razón debemos cancelar o modificar un pedido, intentaremos informarlo a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones y por los derechos establecidos en la legislación chilena aplicable.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda están destinadas principalmente a uso personal o doméstico.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes.
Los costos de despacho u otros cargos adicionales aplicables serán informados antes de que el cliente finalice su compra.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el informado al momento de realizar el pedido.
Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas. Cuando existan términos particulares de una promoción, estos prevalecerán respecto de esa promoción específica.
Usted se compromete a proporcionar información de compra, facturación y contacto actual, completa y correcta.
Asimismo, declara que cuenta con autorización para utilizar el medio de pago proporcionado y que la información entregada es válida y suficiente para completar la transacción.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán despachados conforme a las modalidades, cobertura, plazos estimados y costos informados durante el proceso de compra y en nuestra Política de despachos y envíos.
Nuestra operación logística es gestionada por Amplifica. Para entregas en la Región Metropolitana, los pedidos son distribuidos mediante Fast. Para otras regiones de Chile, los despachos se realizan a través de Blue Express.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores como cobertura geográfica, alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas u otras circunstancias externas.
En caso de retraso, pérdida, daño u otro inconveniente relacionado con el despacho, Bio-Neutral Pet realizará las gestiones necesarias para obtener información y apoyar al cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación chilena vigente.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros contenidos, marcas, logotipos, imágenes, textos, diseños y demás materiales son propiedad de Bio-Neutral Pet o son utilizados con las autorizaciones correspondientes y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.
No podrá reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir o utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
Nada de lo dispuesto en estos Términos otorga derechos de propiedad intelectual sobre marcas, contenidos o materiales pertenecientes a Bio-Neutral Pet, Shopify o terceros.
Las marcas, nombres, logotipos y demás elementos pertenecientes a Shopify son propiedad de Shopify o de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Como parte de los Servicios, es posible que tenga acceso a herramientas proporcionadas por terceros sobre las cuales Bio-Neutral Pet no ejerce control directo.
Estas herramientas se proporcionan conforme a los términos establecidos por sus respectivos proveedores.
El uso de herramientas de terceros será responsabilidad del usuario, quien deberá revisar y aceptar sus condiciones de uso.
En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos a los Servicios, los cuales también estarán sujetos a estos Términos.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por sitios web de terceros.
No controlamos ni somos responsables del contenido, funcionamiento o precisión de dichos sitios.
Si usted decide acceder a sitios externos, deberá revisar sus políticas y condiciones antes de realizar cualquier transacción.
Las consultas, reclamos o inconvenientes relacionados exclusivamente con productos o servicios ofrecidos por terceros deberán dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Bio-Neutral Pet utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar su tienda online.
Sin embargo, las ventas realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente entre el cliente y Bio-Neutral Pet.
Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni participa directamente en la relación comercial entre Bio-Neutral Pet y el cliente.
El uso de Shopify como plataforma tecnológica se rige además por las condiciones y políticas propias de Shopify.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Dado que nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, determinada información relacionada con el acceso o uso de los Servicios puede ser procesada por Shopify y por proveedores tecnológicos necesarios para brindar los Servicios, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si usted envía, publica o comparte reseñas, sugerencias, comentarios, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declara contar con los derechos necesarios para hacerlo.
Al proporcionar dicho contenido, autoriza a Bio-Neutral Pet a utilizarlo para fines relacionados con la operación, promoción y mejora de los Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Usted declara que los comentarios proporcionados no infringirán derechos de terceros ni contendrán información ilegal, ofensiva, engañosa o maliciosa.
Podremos moderar o eliminar contenido que incumpla estos Términos o la normativa aplicable.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
En ocasiones, la información publicada en los Servicios puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, despacho u otros aspectos.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un error afecta una compra ya realizada, actuaremos conforme a la legislación vigente y respetando los derechos del consumidor.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted podrá utilizar los Servicios únicamente para fines legítimos.
Está prohibido utilizar el sitio o los Servicios para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- infringir derechos de propiedad intelectual;
- entregar información falsa o engañosa;
- suplantar la identidad de terceros;
- introducir virus, malware u otros elementos dañinos;
- recopilar información personal de terceros sin autorización;
- interferir con la seguridad o funcionamiento de los Servicios;
- utilizar sistemas automatizados de forma abusiva o no autorizada;
- realizar cualquier actividad que pueda causar daño a Bio-Neutral Pet, Shopify, otros usuarios o terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a los Servicios cuando detectemos un uso que incumpla estos Términos.
SECCIÓN 14: TERMINACIÓN
Podremos suspender o terminar el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos, una conducta ilegal o una situación que pueda afectar la seguridad o correcto funcionamiento del sitio.
Las obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse después de la terminación continuarán vigentes.
SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información publicada en los Servicios tiene fines generales y comerciales relacionados con nuestros productos.
Bio-Neutral Pet realiza esfuerzos razonables para entregar información correcta y actualizada.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, Bio-Neutral Pet no será responsable por daños derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
Esta disposición no limita ni excluye los derechos del consumidor establecidos por la legislación chilena vigente.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
El usuario será responsable por daños o perjuicios que resulten directamente de un uso ilegal, fraudulento o no autorizado de los Servicios.
Nada de lo dispuesto en esta sección pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separada únicamente en la medida necesaria.
Las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.
SECCIÓN 19: ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios.
El hecho de que no ejerzamos algún derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
SECCIÓN 20: CESIÓN
El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa cuando ello resulte aplicable.
Bio-Neutral Pet podrá realizar cambios organizacionales o tecnológicos necesarios para operar los Servicios, respetando siempre los derechos del consumidor y la legislación vigente.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTE
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y no afectan su interpretación.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Usted puede revisar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en esta página.
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, procesos, normativa aplicable u otras circunstancias relevantes.
Cuando corresponda legalmente, informaremos cambios sustanciales mediante los canales disponibles.
El uso de los Servicios después de la entrada en vigencia de una modificación implicará la aceptación de los nuevos Términos, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede contactarnos a través de:
BIONEUTRALPET LINEA SPA (Bio-Neutral Pet), RUT 78.478.658-7
Correo electrónico: bioneutralpet1@gmail.com
Dirección: Jardín del Mar 785, Viña del Mar, Chile
Teléfono: +56 9 7766 9138