Política de envío

1. Coberturas de envio

BioNeutralPet realiza envíos exclusivamente dentro del territorio chileno.

2. Empresa de transporte

Todos los pedidos son despachados a través de Blue Express, empresa externa de transporte.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de la comuna de destino y de la empresa de transporte.
Los tiempos de despacho son referenciales y pueden variar por:

·       Alta demanda

·       Condiciones climáticas

·       Contingencias operativas de la empresa de transporte

BioNeutralPet no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho.
BioNeutralPet no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente.

6. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del embalaje.
Si el producto presenta daños visibles, deberá informar la situación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando evidencia al correo:

📧 contacto.bioneutralpet@gmail.com

7. Pedidos no entregados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el reenvío podrá implicar costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.

8. Modificaciones

BioNeutralPet se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento, sin previo aviso.